そういえば、ふと外車を初めて購入した当時のことを思い出しまして。
今日は、その時のことを書いてみようと思います。
そとくに、各社のディーラー営業マンに共通した謎の行動の話をしたいと思います。笑
不思議と、みんな同じようなことを言ったり同じ態度だったりする話です。
目次
「この車格好良いですね、売ってください」と言われる
当時は、今のようにAudiがお気に入りというわけでなく。
どのメーカーのどの車が良いのか、そして、どのディーラーで買えば良いか、試行錯誤中でした。
そもそも、ドイツ車だけが外車でなく、アメ車もイタ（リア）車も範疇でしたし。
とにかく、妻の親族がみんな外車なので、ある程度の車でないといけません。苦笑
そして、気分よく買いたいですから、接客態度やサービスの悪いところはNGです。
なので、いろいろ外車ディーラーを周りました。
アルファロメオに行った時のこと、お店に入るなり、なぜかいきなり驚きの一言。
「お客様のお車（BMW5シリーズ）、格好良いですね、売ってくださいよ。」と、言うのです。
いやいや、あなたたちが売る方でしょ？
買取専門店でもないのに、なぜに？
正直、「怪しい」と思いました。
しかし、同じことをポルシェでも言われたのです！
その時は、むしろ「うそお、ポルシェなのに？」って思いました。笑
このように、異なるメーカーで同じことを言われたので、これはなにかマニュアルがあるのではないか？と思ったのです。
初回訪問すると、絶対に後日「家」に来る
あと印象深いのは、フォルクスワーゲン（VW）の若い営業さん。
その時は、トゥアレグとシャランが候補になっていた時でした。
どっちも試乗させてもらったんですが、やたらとトゥアレグだけは「高級車」であることを猛アピールしてまして。
正直フォルクスワーゲンというと高級なイメージがないので、販売方針として高級感を押し出してるのかなと。
「若い人はマニュアルに忠実ですなあ」なんて思いながらもその日は帰宅。
すると、後日、何を思ったか突然、なんのアポもなくVWの営業マンが家までやってきたのです。
このパターン、他のディーラーでも同じことがありまして、C4グランドピカソを購入した時のシトロエンもそうでしたね。
いきなり来ました。。。汗
多分、どんな家に住んでるんだ？ 反社じゃないよね？ 持ち家だよね？とか色々と確認したかったのかもしれませんね。
で、VWの営業さん。
その時ぼくは田舎暮らししてましたから、よくもまあ、こんな田舎まで来たなあと思いましたねえ。
マニュアルだから来ざるを得なかったんでしょうけど、ちょっと申し訳ない気がしました。。。苦笑
で、やっぱり近所まで来て迷ったらしくて近所のバアさんに道を聞いたらしいのです。
そしたら、なんとそのバアサン、「知らん」と答えたらしいのです。
あとでバアサンが言うには、「怪しい外車に乗った人が、あんたの家の住所を聞いてきたから『知らん』って答えておいてあげたよ」だって。。。苦笑
そうか、外車に乗った人は田舎だと「怪しい」んだね。。。
あぁ、自分も周りの人に「胡散臭い人」って思われてるんだろうなということを気付かせてくれたVWの営業さんでした。笑
なぜか、初回は試乗できません
ほかにも共通点があるのを発見しました。
それは、初めて行ったディーラーでは試乗をさせてくれないことが多いです。
買う方とすれば、やっぱり乗った感じ＝フィーリングが重要ですから、なによりもまず試乗をしたいわけです。
でも、なぜか簡単には「試乗してみてください」とは言われないのです。
国産ディーラーだと、たいがい「乗ってみますか？」ってすぐに言われるんですが、外車ディーラーはなかなか言わないのです。
最初は、てっきり見た目がTシャツ短パンでサンダルだから「冷やかし」に思われたんだろうなと思ってたのですが。笑
でも、そうではないことが某ディーラーに行った時にわかりました。
若い営業さんがコソコソ話をするように、こう言ったのです。
「スミマセンね、うちは二回目に来たお客さんでないと試乗できないルールなんですよ、次回いつ来れますか？」
なるほど、そういうマニュアルがあったんだー。
確かに「2回も来る」ってことは、買う確率高いですしね。
それに外車ってことで「記念で試乗する」みたいな人もいるかもしれないですし、そういう人を防ぐためですよね、きっと。笑
外車ディーラーは初回のお客さんに不愛想？
それもあってか、外車ディーラーって初回のお客さんに対して態度が悪いケースが多々あります。
レクサスとか特にそうだったんですが、若い営業マンが出てきたんですが、超が付くほど態度悪かったです・・・。
慇懃無礼とは、まさにこのこと！って思ったくらいです。
（まあ、別のレクサスの支店に行ったら態度良かったですので、ある程度は営業マン次第かと思いますけどね。）
でも思いましたよ。
なんじゃこりゃ？と。。。
外車・高級車ディーラーって、こんな「お高くとまってんのか？」と。笑
Ｔシャツと短パンと偽クロックスで来たからか？と。
あんたたちは人を見た目で判断するのか！？と。
（ま、そりゃ判断しますよね。）
とはいえ、、、でもそれは、、、最初からある程度は、、、ネット情報でわかっていたこと。
田舎のスズキやホンダディーラーの売る気とやる気のない酷い接客も経験済みですし、まあ、それくらいは良しとしましょう、って思ったのです。
あ、ハウスメーカーもそうだったよね
よく考えると、家や土地を買う時でも同じですよね。
営業担当さんは、だいたい同じことを言います。苦笑
とくに若い人ほど同じことを言うので、なるほど、これは確実に営業マニュアルがあるなと。
たぶん、若い人ほどマニュアルに忠実だから、初回の人には不愛想というか警戒しちゃうんだろうなと。
本当に買う気のある人か見極めろってマニュアルに書いてあるんだろうなと。（多分）
もちろん、すべてのメーカー、ディーラーで全く同じではなく、親会社や代理店によっても違いますけどね。
ハウスメーカーでも大手は軒並み、高飛車だって言われてますよね。
最初に年齢とか職業を確認して、収入とかなさそうだと態度が変わる、みたいな。苦笑
外車ディーラーもそうかもしれません。
ただ、大手とはいえ僕がお世話になっているヤナセさんは、そうでもないという印象です。
やっぱり代理店によって、カラーが違うのかもしれませんね。
Audiだけでも、いろんな代理店がありますから、いろいろ行ってみた方がいいかもしれません。
ウチもいろいろ行ってみた結果、Audi（ヤナセ）一択になっていますけどね。
